پیشینه و مبانی نظری ارزیابی متوازن(فصل دوم پایان نامه،پیشینه،ادبیات پژوهش ،کارشناسی ارشد ،مفهوم ،مبانی نظری،مبانی نظری وپیشینه تحقیق ) دارای 34 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد
2-1- مقدمه 9
2-2- ارزیابی عملکرد . 11
2-2-1- معیارهای مالی سنتی ارزیابی عملکرد. 13
2-2-2- مشکلات معیارهای مالی سنتی . 13
2-3- روش ارزیابی متوازن 14
2-4- چهار منظر ارزیابی متوازن 16
2-4-1- منظر مالی 16
2-4-2- منظر مشتری . 17
2-4-3- منظر فرایندهای درون سازمانی. 18
2-4-4- منظر یادگیری و رشد 19
2-1- ضرورت وجود ارزیابی متوازن. 20
2-2- ویژگیهای عمده ارزیابی متوازن . 24
2-6-1- توازن بین عوامل داخلی و خارجی. 25
2-6-2- توازن بین شاخص ها و معیارهای پیشرو و کندرو . 25
2-6-3- توازن بین معیارهای مالی و غیر مالی 26
2-6-4- توازن بین اهداف بخش های مختلف و اهداف کلی شرکت 27
2-6-5- توازن بین اولویت های مالی و عملیاتی 27
2-7- معیارهای ارزیابی متوازن 28
2-7-1- معیارها در منظر مالی . 28
2-7-2- معیارها در منظر مشتری 29
2-7-3- معیارها در منظر فرایندهای داخلی 30
2-7-4- معیارها در منظر یادگیری و رشد 31
2-8- استراتژی و ارتباط آن با ارزیابی متوازن . 31
2-9- ارتباطات معیارهای چند گانه کارت امتیازی 35
2-9-1- روابط علت و معلولی . 35
2-9-2- محرک های عملکرد. 36
2-10- سازمانهای موفق در اجرای ارزیابی متوازن. 37
2-11- ایجاد ارزش برای شرکت. 38
2-12- پيشينه تحقيق. 40
2-12-1- پژوهش‌هاي خارجي. 40
2-12-2- پژوهش‌هاي داخلي. 45
منابع
درباره این سایت